近年來(lái),高低溫沖擊試驗(yàn)箱行業(yè)也隨著行業(yè)需求的增加而不斷拓展新應(yīng)用市場(chǎng),物聯(lián)網(wǎng)、傳感器等行業(yè)的需求打開(kāi)了高低溫沖擊試驗(yàn)箱市場(chǎng)廣度,國(guó)內(nèi)環(huán)視行業(yè)企業(yè)也在新需求的沖擊下越來(lái)越與市場(chǎng)需求同步。
近幾年來(lái),高低溫沖擊試驗(yàn)箱產(chǎn)品的使用中具有“全生命周期”的概念,通俗地講就是從產(chǎn)品的使用開(kāi)始到它報(bào)廢為止就是該產(chǎn)品的全生命周期。而全生命周期的服務(wù)則是廠商將產(chǎn)品賣給客戶起就要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維護(hù)維修,包括產(chǎn)品的使用和修理,以及技術(shù)的培訓(xùn)等。
高低溫沖擊試驗(yàn)箱行業(yè)中的服務(wù)類似于消費(fèi)類行業(yè),但是,與之區(qū)別又顯而易見(jiàn)。消費(fèi)類行業(yè)只會(huì)為客戶的產(chǎn)品進(jìn)行維修,而且具備全生命周期服務(wù)的極少。而環(huán)視行業(yè)的客戶服務(wù)不僅包括產(chǎn)品故障后的維修,也包括了日常使用中的維護(hù)和保養(yǎng),更包括了在故障發(fā)生前就預(yù)見(jiàn)生產(chǎn)中的各種情況,將損失降到最低。
曾幾何時(shí),國(guó)產(chǎn)品牌與國(guó)際知名品牌在售后服務(wù)上存在一定差距。國(guó)產(chǎn)品牌在維修速度、備品備件的更換速度和維修費(fèi)用方面都略勝于國(guó)際品牌。隨著中國(guó)市場(chǎng)的日益重要,國(guó)外品牌的“本地化”戰(zhàn)略不斷增強(qiáng),特別是在中國(guó)建立工廠后,維修中的時(shí)間問(wèn)題自然就消失了。與此同時(shí),國(guó)外品牌的高低溫沖擊試驗(yàn)箱廠商正在將售后服務(wù)及培訓(xùn)收費(fèi)的概念帶入中國(guó),隨之其在中國(guó)的服務(wù)能力也大幅度提高,服務(wù)也就成為了高低溫沖擊試驗(yàn)箱行業(yè)的下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。
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熱點(diǎn)問(wèn)題
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